針對(duì)汽車和配件銷售服務(wù)行業(yè)存在的強(qiáng)制保險(xiǎn)、加價(jià)銷售、搭售商品和假冒配件等行為，我市將對(duì)這些情況進(jìn)行嚴(yán)查，以促進(jìn)行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)自律，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)了解，近日，市工商局已經(jīng)組織全市汽車銷售和服務(wù)35家重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了行政指導(dǎo)約談會(huì)，通報(bào)了全市消費(fèi)者有關(guān)汽車銷售和服務(wù)方面的投訴、舉報(bào)及處理情況，點(diǎn)評(píng)十大違法行為，并結(jié)合汽車銷售和服務(wù)市場(chǎng)存在的問(wèn)題，就如何加強(qiáng)商品質(zhì)量管理，建立進(jìn)銷貨管理制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為等內(nèi)容進(jìn)行了指導(dǎo)培訓(xùn)，組織消保、12315機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員深入企業(yè)開(kāi)展上門(mén)指導(dǎo)服務(wù)，督促建立商品質(zhì)量臺(tái)賬和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織;組織開(kāi)展汽車4S店服務(wù)行為和質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查評(píng)議。 目前，已發(fā)放行政指導(dǎo)建議38份，成功調(diào)解3起消費(fèi)投訴，對(duì)2起舉報(bào)案件進(jìn)行了調(diào)查處理。
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